Santo Domingo, República Dominicana — La Dirección General de Riesgos Agropecuarios (DIGERA) recibió la aprobación formal del Ministerio de Administración Pública (MAP) para la Renovación de la Primera Versión de su Carta Compromiso al Ciudadano, mediante la Resolución núm. 175-2025, dictada el 9 de julio de 2025. Esta distinción reconoce el cumplimiento satisfactorio de los compromisos de calidad asumidos por la institución durante los dos primeros años de vigencia del documento, conforme a los estándares establecidos en el “Programa Carta Compromiso al Ciudadano”.

La Carta Compromiso al Ciudadano es un instrumento a través del cual las instituciones públicas informan a la ciudadanía sobre los servicios que ofrecen, las vías para acceder a ellos y los estándares de calidad comprometidos en su prestación. Su elaboración, aprobación e implementación se rige por el Decreto núm. 211-10 del Modelo CAF (Marco Común de Evaluación), y contempla aspectos como compromisos de calidad, canales de quejas y sugerencias, medidas de subsanación e información complementaria de interés para el ciudadano-cliente.

La renovación fue otorgada tras la evaluación favorable realizada por el Departamento de Análisis Regulatorio y Compromisos de Servicios (DARCS) del MAP, organismo que verificó que DIGERA alcanzó la puntuación requerida para mantenerse dentro del programa. A partir de esta resolución, el DARCS continuará dando seguimiento y monitoreo a los compromisos asumidos, y la aprobación tendrá una vigencia de dos (2) años, sujeta al cumplimiento sostenido de dichos compromisos.

Este logro reafirma el compromiso de DIGERA con la mejora continua de sus servicios y con la transparencia institucional, en alineación con los principios de calidad y eficiencia que rigen la Función Pública dominicana conforme a la Ley núm. 41-08.